Giovanna Zollo de Lucca

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como as suas informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas ao acessar e interagir com o site oficial da Psicóloga Giovanna Zollo de Lucca (CRP 06/162948), disponível no endereço https://www.giovannazollo.com.br/.

Ao utilizar este site e enviar mensagens através dos nossos canais de atendimento, você declara estar ciente com os termos descritos nesta política.

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​​​​​​​​​​1. Compromisso com o Sigilo Profissional (Código de Ética do CFP)

Diferente de portais comerciais comuns, a atuação da Psicóloga Giovanna Zollo é rigorosamente pautada pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo. 

• O sigilo sobre tudo o que é tratado em sessões de terapia é absoluto, ético e legal.

• Nenhuma informação confidencial sobre demandas terapêuticas, histórico de saúde mental ou relatos clínicos fornecidos em ambiente de consulta é armazenada ou monitorada por este site.

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2. Quais dados são coletados e qual a finalidade?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para dar início ao seu atendimento e responder às suas solicitações: 

• Dados fornecidos voluntariamente no formulário de contato: Ao preencher os campos para agendar uma consulta ou tirar dúvidas, você fornece seu Nome, E-mail, Telefone e a sua Mensagem.

• Finalidade: Identificar você, retornar o contato para alinhar dias/horários das consultas ou esclarecer dúvidas de atendimento. 

• Dados de navegação (Cookies e Estatísticas): Coletamos de forma automática dados técnicos genéricos, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.

• Finalidade: Otimizar o desempenho do site, melhorar a sua experiência de navegação e gerar métricas estatísticas de acesso.

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3. Base Legal para o Tratamento de Dados

De acordo com a LGPD, o tratamento dos seus dados neste ambiente digital fundamenta-se nas seguintes bases legais: 

• Consentimento: Ao preencher de forma voluntária o formulário de contato e clicar em "Enviar", você manifesta sua concordância com a coleta desses dados iniciais. 

• Procedimentos Preliminares ao Contrato: Dados coletados para viabilizar o futuro contrato de prestação de serviços de psicoterapia (agendamentos).

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4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos as suas informações de identificação pessoal com terceiros. Os dados recebidos pelo formulário chegam diretamente ao canal oficial de atendimento da profissional. 

Exceções ocorrem estritamente quando exigido por lei, ordens judiciais ou em cumprimento de deveres regulatórios.

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5. Retenção e Segurança dos Dados

• Os dados fornecidos via formulário de contato permanecem armazenados de forma segura pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do seu atendimento ou conforme exigências legais. 

• Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas (como protocolos de criptografia no site) para proteger as suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. 

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6. Direitos do Usuário (Titular dos Dados)

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você possui total direito de, a qualquer momento, solicitar: 

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados;

• O acesso aos dados que forneceu;

• A correção de dados incompletos ou desatualizados;

• A eliminação dos seus dados pessoais armazenados em nossas bases de contato;

• A revogação do seu consentimento de uso de dados de contato. 

 

7. Uso de Links Externos

Nosso site pode conter botões que redirecionam para canais externos (como o WhatsApp ou redes sociais) para facilitar o seu agendamento. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites ou aplicativos de terceiros. Ao clicar nesses links, recomendamos que consulte a política de privacidade das respectivas plataformas.

 

8. Contato para Dúvidas e Exercício de Direitos

Para exercer os seus direitos de privacidade ou esclarecer qualquer ponto desta política, você pode entrar em contato direto com a profissional responsável pelo tratamento de dados através do e-mail ou canais indicados na página de contato do site. ​